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Alcañiz. Ibercaja se aparta de las buenas prácticas, según el Banco de España
Jueves, 13 de Julio de 2017 00:00

Un alcañizano denunció el abuso de Ibercaja ante el Banco de España. Cuando el denunciante, que prefiere permanecer en el anonimato pero que nos ha mostrado toda la documentación, firmó un contrato con Ibercaja, la entidad bancaria le prometió que no le cobraría comisiones. El denunciante lo exigió por escrito. ¿Desconfías? No, pero lo prefiero por escrito, contestó. Y se lo dieron por escrito, con firma y sello. Una vez conseguido el dinero del cliente, Ibercaja pasó a cobrarle las comisiones sin respetar los acuerdos. “Era para no fiarse de esta entidad”, ha dicho el denunciante. Reclamó ante la entidad y le dijeron que lo que valía era lo que ponía en la publicidad, no en el contrato. Así que el cliente presentó una denuncia ante el Banco de España y el Banco de España le mandó un escrito a Ibercaja diciéndole, entre otras cosas, que la actuación de Ibercaja podría suponer “quebrantamiento de la normativa de transparencia y protección de la clientela” y “además, se estima que la entidad se habría apartado de las buenas prácticas y usos bancarios”.

Pocos días después del informe del Banco de España sobre la actuación de Ibercaja, la entidad devolvió las comisiones indebidamente cobradas y el cliente canceló sus cuentas con el banco.

El denunciante anima a que los clientes de entidades bancarias denuncien estas situaciones de abuso.

El procedimiento es sencillo y no tiene coste económico.

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